« La mise en place du nouveau plan nous a amenés à chercher une solution complète correspondant à la nouvelle politique, adaptée tant à la signalisation sur le terrain qu’au traitement en back-office. Dans notre démarche, grâce à de bons contacts avec d’autres municipalités adoptant une politique cyclable similaire, nous nous sommes tournés vers la Ville d’Utrecht. Nous avons discuté avec eux de l’organisation d’une centrale vélo, » explique Wouters. « La solution utilisée à Utrecht, CityControl de Sigmax, couplée à l’application de gestion de dépôt PerfectView, nous a également convaincus. CityControl enregistre les données de base sur place, les vélos y restant enregistrés jusqu’à leur enlèvement. Une fois le vélo déplacé, les données sont transmises par CityControl à PerfectView pour enrichissement. Cette application prend ensuite en charge la gestion continue des données connues. » L’intégration avec les processus existants et la fourniture d’une solution prête à l’emploi par Sigmax se sont également avérées déterminantes lors de l’adjudication.
Gains d’efficacité grâce à l’intégration de Sigmax et de la solution de dépôt
Les stewards de quartier saisissent pour la police les informations pertinentes sur les épaves, vélos orphelins et vélos mal stationnés via un smartphone équipé de CityControl. Les vélos concernés sont alors étiquetés. Ceux toujours présents lors d’un contrôle ultérieur sont enlevés par la police et transférés au dépôt. « Autrefois, le suivi d’une opération d’étiquetage manquait de transparence ou la communication à ce sujet était fastidieuse, » ajoute Wouters. « Nous n’utilisons plus de fichiers Excel partagés pour ces opérations, mais travaillons avec des smartphones offrant un accès en temps réel aux données dans le back-office digital. L’intégration entre CityControl et PerfectView offre davantage de rapidité et de clarté par rapport à la situation antérieure. »
Avant qu’un agent de police transfère un vélo au dépôt, ses données, photos et localisation GPS sont complétées via CityControl. Le propriétaire peut facilement retrouver son vélo au dépôt en fournissant les caractéristiques et la dernière localisation connue. Celui-ci se trouve désormais dans un parking à proximité immédiate de la gare et offre une capacité de 2 800 vélos. Wouters : « Depuis la mise en service de la solution, le nombre de vélos récupérés au dépôt a augmenté. Cela démontre pour nous l’efficacité du système. »
Plus de transparence pour l’administration et les cyclistes
Wouters indique que la mise en œuvre de la solution combinée s’est déroulée sans accroc. Il se dit également très satisfait de la collaboration entre Louvain et Sigmax, qui a géré l’intégration de PerfectView. « Il a été agréable de travailler avec un contact fixe chez Sigmax qui a tout coordonné, y compris la communication avec PerfectView, » explique le commissaire principal. « Nous sommes désormais ravis du système, entièrement maîtrisé et géré en interne. Nous savons désormais précisément : ce vélo particulier est à tel endroit. Sans ce système, il faudrait encore rechercher manuellement les vélos au dépôt, ce qui était un véritable tour de force dans la jungle de deux-roues. »
À l’avenir, Wouters envisage également une collaboration avec les services de surveillance de la KU Leuven et du Fietspunt, un important espace de stationnement privé de la ville. « Nous réfléchissons à la façon de rester propriétaires de la plateforme tout en permettant à ces services d’y accéder via une base de données commune. Une telle coopération pourrait résoudre de nombreux cas de vols de vélos, puisqu’on pourrait déterminer qu’un deux-roues se trouve ailleurs dans Louvain, » ajoute-t-il. Par ailleurs, la connexion au site web www.gevondenfietsen.be est à l’étude pour permettre aux citoyens de retrouver et de récupérer leur vélo encore plus rapidement.
