Ville de Gand : application des sanctions administratives communales (GAS4) avec CityControl

La mise en œuvre ne s’est pas seulement déroulée sans accroc sur le plan technique. Sur le terrain aussi, les collaborateurs ont rapidement constaté les avantages de cette nouvelle organisation. Les agents sanctionnateurs peuvent désormais contrôler facilement les rapports administratifs, générer les courriers d’amende, suivre les contestations et envoyer des rappels. « Le logiciel prend en charge toutes les étapes du processus, jusqu’à la création de plans de paiement et au transfert des dossiers à l’huissier de justice », explique De Bruycker.

Ce qui ressort également, c’est la convivialité de l’application. « Sigmax a réellement observé le travail sur le terrain avec nos utilisateurs finaux. Cela a conduit à des améliorations concrètes en matière de facilité d’utilisation. Et bien sûr, des bugs, il y en a partout, mais la différence se fait dans le suivi. Chez Sigmax, il y a une réaction immédiate, souvent accompagnée d’une solution rapide. De gros problèmes ? Nous en avons rarement eu.